Para un país cuyo futuro depende del comercio internacional, estrechar lazos con Asia Pacifico, la zona de más rápida expansión económica del mundo en los próximos años, es de un enorme beneficio para Chile. Es por ello que como ASIMET respaldamos y abogamos por una pronta firma por parte de nuestro país del Tratado Integral y Progresista de Asociación Transpacífico (TPP11).
El nuevo tratado involucra a 11 países de América y Asia, representa a 500 millones de habitantes, y es el tercero mayor en PGB, además de otorgar rebajas arancelarias a más de 3000 productos que pueden ser aprovechados por Chile. Como 8 de los 11 países ya lo ratificaron, faltando solamente Malasia, Brunéi y Chile, el acuerdo ya está operando, y otros se están favoreciendo.
Como representantes de la industria manufacturera nacional nuestro gremio ha manifestado de manera constante y permanente la necesidad de que Chile cuente con una Política Industrial que permita fortalecer a este sector clave de la economía, pues es el camino que han elegido los países modernos para avanzar hacia el desarrollo. Nuestro convencimiento del beneficio que una política en ese sentido generaría para Chile nos ha llevado a trabajar en una serie de iniciativas y aportes para concretar ese objetivo, lo que finalmente logramos plasmar en el diseño de una Estrategia Industrial 2030 para Chile, la que ya se encuentra en poder de las principales autoridades económicas del país, con las que ya hemos instalado mesas de trabajo para avanzar en la concreción de algunas iniciativas.
Es por ello que frente a algunas versiones que señalan que la firma del TPP11 por parte de Chile significaría para nuestro país no poder poner en práctica una Política Industrial, como ASIMET afirmamos lo siguiente:
- El TPP11 no impide llevar a cabo una estrategia industrial e impulsar las iniciativas necesarias para su implementación. El acuerdo señala de manera expresa que los signatarios pueden establecer sus propias políticas públicas.
- En el debate público existe una confusión entre un tratado económico internacional, que es un instrumento más de una política de desarrollo, y la actual estrategia de desarrollo, que Chile debe cambiar. Que la actual estrategia esté agotada no es atribuible al TPP11, ni se arregla descartándolo. Es atribuible a la carencia de una política industrial moderna, esencial para acelerar el crecimiento del país más sustentable, inclusivo y tecnológicamente más avanzado.
- Ninguna de las buenas políticas económicas que deben acompañar una nueva etapa de desarrollo productivo se ve impedida por los tratados de libre comercio firmados por Chile, ni tampoco por una futura firma del TPP11. No hay impedimento a una política económica que resguarde los equilibrios macroeconómicos, fiscales, cambiarios, inflacionarios para así apoyar la competitividad. Tampoco lo hay para políticas transversales que eleven la productividad, la alfabetización digital, la ciencia y la tecnología, la creación de un Banco de Desarrollo, la infraestructura digital y física, empleos de calidad, equilibrio territorial, descentralización, y consulta ciudadana. Nada de esto está coartado si se firma el TPP11.
- Se ha argumentado que el acuerdo limita la soberanía del Estado para crear empresas públicas. El tratado reconoce el derecho a cada país para establecer sus propias leyes, regulaciones y políticas para salvaguardar el bienestar público. No impone limitaciones para crear una empresa pública, sí advierte contra el uso de subsidios que puedan distorsionar los precios de los bienes o servicios que compiten internacionalmente.
- Igualmente, se ha criticado que el TPP11 otorga ventajas a las empresas internacionales que litigan contra los Estados miembros. La resolución de controversias deberá mejorarse, pero entretanto, la establecida en el TPP mejoraría la posición de los Estados firmantes.
El debate en torno al TPP11 debe ser una oportunidad para concordar una nueva Política Industrial, con más innovación, complejidad, valor agregado y menos concentración y más medianas empresas competitivas.
El mundo que viene requerirá de grandes reformas a la gobernanza global, y si Chile queda afuera de esta enorme tarea se expondría a la irrelevancia, perdería capacidad de negociar e incidir.
Las reglas globales protegen a los países pequeños: sin ellas los grandes imponen sus criterios. El mejor camino para Chile es impulsar conjuntamente los tratados internacionales, promoviendo su permanente perfeccionamiento, y poner en marcha una nueva estrategia nacional de desarrollo productivo, dialogada y compartida.
Dante Arrigoni C.
Presidente ASIMET
Septiembre 30 de 2022
En su décimo tercera versión “Nuevos Héroes” volverá a buscar y reconocer a esas personas que realizan un aporte extraordinario a sus comunidades a través de acciones desinteresadas. Los finalistas representarán tres categorías: zona norte, zona centro y zona sur de Chile.
“Buscamos nuevos héroes que dan todo sin esperar nada a cambio. Hagamos visibles a héroes invisibles”, es la consigna con la que, por décimo tercer año consecutivo, Caja Los Héroes, sale en la búsqueda de los Nuevos Héroes de Chile. Una iniciativa que desde el lunes 26 de septiembre se desplegará a lo largo de nuestro país para descubrir a aquellas personas que realizan labores extraordinarias y que, hasta ahora, caminan entre nosotros en el anonimato.
“La experiencia de Nuevos Héroes nos dice que independiente del contexto que atraviese nuestro país, siempre habrá alguien que por ahí -en algún recóndito lugar de Chile-, está realizando una labor desinteresada y extraordinaria, sin ser reconocida. En Caja Los Héroes confiamos en que, una vez más, podremos darles el reconocimiento que merecen por su aporte a la comunidad”, señala Verónica Villarroel, gerenta de Personas y Comunicaciones de Caja Los Héroes.
Cada año la búsqueda se vuelve más desafiante ya que las acciones que realizan los potenciales héroes están tan naturalizadas e interiorizadas que cuesta identificarlos a primera vista. Al respecto, Verónica Villarroel precisa que “nos tomamos con mucha responsabilidad y cariño nuestra labor de descubrirlas y nos llena de emoción dar el vamos a esta iniciativa con la que en Caja Los Héroes buscamos cumplir con un compromiso social con nuestra comunidad”.
¿Cómo nominar a un Nuevo Héroe?
Las personas que deseen postular a un Nuevo Héroe lo deben hacer a través del sitio web www.nuevosheroes.cl hasta el 14 de noviembre de 2022.
“Nuestros finalistas representarán una zona geográfica del país precisamente para que todos se sientan parte y, tal como ha sido en años anteriores, estaremos recibiendo historias en nuestras 160 sucursales a lo largo de Chile y también a través de nuestro sitio web. Esperamos que todos se animen a postular a su héroe”, agrega Verónica.
Las historias que postulen serán revisadas y seleccionadas por un jurado que elegirá a tres finalistas que representarán tres categorías diferentes y elegirán al Nuevo Héroe 2022.
En todo Chile hay un héroe
Tras la exitosa búsqueda del año 2021, los participantes nuevamente representarán tres categorías diferentes: zona norte, zona central y zona sur de Chile. Para, de esta manera, seguir potenciando la participación de personas de todo el territorio nacional.
En 2021 se recibieron más de 400 historias y el ganador fue escogido por votación de un jurado compuesto por autoridades, líderes de los ámbitos social y comunicacional, además de ganadores de versiones anteriores. La meta para este año es llegar a más comunidades de nuestro país y superar la exitosa búsqueda pasada.
Nuestra heroína 2021
Aurora Ubeira, quien fue bautizada como la “cuidadora de respiros”, fue la flamante ganadora de la versión 2021 e inspira la versión de Nuevos Héroes. Esta cariñosa mujer de 77 años es creadora de una agrupación que busca dar un respiro a personas que cuidan permanentemente a pacientes postrados y sus cuidadores.
- Optimización de la gestión energética de la planta a través de la digitalización
- Reducción de las emisiones de CO2 hasta en 14 mil toneladas por año
- Asociación para optimización de desempeño se extenderá por 36 meses
SMS digital, un Centro de Excelencia del grupo SMS, ha firmado un acuerdo para implementar un paquete de servicios digitales avanzados para Siderúrgica Huachipato en Talcahuano.
La planta siderúrgica chilena, parte del grupo integrado de minería y acero CAP, está experimentando un proceso de transformación con mejoras que se esperan sean principalmente en sus operaciones, equipos y fuentes de energía. Buscando optimizar eficiencias, reducir costos y disminuir riesgos operacionales, Huachipato y SMS inician una cooperación con la intención de proveer los flujos de trabajo acordados dentro de un modelo basado en una suscripción de 36 meses.
SMS implementará cuatro aplicaciones, BFXpert®, Viridis Dispatch, Viridis Carbon y Viridis Performance, lo que generará procesos de producción más eficientes y una menor huella de carbono. Las aplicaciones permitirá a Huachipato optimizar los flujos de gas en toda la planta y reducir el consumo de gas natural, al proporcionar un rastreo de la energía mediante IA (Inteligencia Artificial) en tiempo real en miles de puntos de consumo. Las emisiones de carbono y otras se pueden rastrear y se pueden emitir certificados para cada unidad de producto, lo que enfatiza el impacto de un compromiso serio con la sociedad y el medio ambiente: “La gestión eficiente de la energía y de la sostenibilidad es de vital importancia para las industrias metalúrgicas. Las empresas deben invertir continuamente en mejorar sus procesos y el consumo de energía para mantener la competitividad y contribuir a los actuales objetivos climáticos globales”, dice Bernhard Steenken, CEO de SMS digital.
“Estamos encantados de poder apoyar a la planta Siderúrgica Huachipato a mejorar su desempeño operacional y ambiental”, complementa Jan Krull, Vicepresidente de Estrategia y Desarrollo Comercial de Paul Wurth, la empresa del grupo SMS que primero desarrolló la tecnología de alto horno BFXpert® que ahora se proveerá a Huachipato. El sistema combina los mejores conocimientos prácticos disponibles de procesos digitalizados alimentados con IA, junto con sensores de IIoT (Internet Industrial de las Cosas) de última generación, tales como el Sistema Tuyeres de Detección de Fenómenos, SOMA, furnoscope y la medición continua de la temperatura del metal caliente en el agujero de remoción de metal y escoria. “Nuestro conocimiento práctico en optimización y digitalización de altos hornos se aplicará a la planta Siderúrgica Huachipato, ahorrando hasta cinco kilogramos de coque por tonelada de metal caliente, reduciendo las emisiones de CO2 hasta en 14 mil toneladas por año y mejorando la seguridad y la operación general de la planta.” La aplicación BFXpert® liberará todo el potencial del BLT, que la compañía encargó recientemente a SMS, y facilitará el monitoreo y la mejora del desempeño general de la planta. Además, incluye un completo soporte operacional in situ.
Los servicios digitales, que son provistos en un modelo de suscripción, ayudan a reducir los gastos operacionales (OPEX) al monitorear constantemente los procesos y ajustarlos automáticamente, según sea necesario, para mantenerlos optimizados. Huachipato se beneficia además con mayor seguridad de los trabajadores, operaciones más estables, detección temprana de anomalías y una mayor disponibilidad de planta y calidad del producto.
Además de las aplicaciones digitales, SMS brindará una gama de servicios para apoyar a Huachipato con la mejora continua de sus operaciones y transiciones esperadas, y también contiene una mayor digitalización de la energía y los servicios de apoyo. La planta siderúrgica, parte del Grupo CAP, se beneficiará de simulaciones de futuros escenarios energéticos y de servicios de apoyo, incluyendo la adición de hidrógeno a la matriz energética y sus consecuencias en la distribución de flujos de energía, proporcionando retroalimentación cuantitativa sobre muchos de los cambios operacionales previstos. “Para nosotros, como empresa manufacturera, es esencial no solo producir de la manera más eficiente sino también con el mayor ahorro posible de recursos, lo que se ha definido como el enfoque estratégico del Grupo CAP. Confiamos en que mejoraremos significativamente nuestro desempeño y procesos con la pericia técnica y digital de SMS”, dice Rodrigo Briceño Carrasco, gerente general de Siderúrgica Huachipato.
Está previsto que todo el paquete de servicios digitales entre en operación en marzo de 2023, junto con la puesta en marcha y entrada del BLT. Las mejoras en las instalaciones serán inmediatas, al igual que el aumento de la calidad del producto. Como resultado de la integración de esta tecnología, el consumo de energía se reducirá y la vida útil de la planta se extenderá.
El pasado miércoles y en dependencias de la Planta Productiva de Til Til de la firma, se llevó a cabo el encuentro con representantes de las cinco juntas vecinales presentes en Huertos Familiares, localidad de Til Til donde la operación se encuentra presente, con el propósito de dar a conocer a vecinos y autoridades locales las mejoras propuestas por la compañía dentro del proceso de producción, y que van en línea con el compromiso de la empresa por la sustentabilidad y el cuidado al medioambiente.
Con la asistencia de representantes de la comunidad, además de integrantes de la Ilustre Municipalidad de Til Til, Magotteaux compartió detalles del proyecto de ingeniería que implementará dentro de la operación, además de análisis y estudios realizados por el Ministerio del Medioambiente y otras entidades, que aseguran el cumplimiento normativo de estándares nacionales respecto a emisiones, impacto ambiental y manejo de materias primas a través de todo el ciclo productivo.
“Para nosotros es muy importante mantener a nuestra comunidad informada; al día de hoy, más del 70% de nuestros trabajadores en la planta productiva de la región metropolitana es además vecino de la comuna, por lo que estamos comprometidos a cumplir los parámetros necesarios que aseguren el buen vivir de colaboradores, sus familias y a todos quienes nos rodean”, detalló Patricio Moreno, Gerente HSEC, Magotteaux.
Junto con la mención de este proyecto, la compañía, filial del Grupo Sigdo Koppers, aprovechó además de compartir con los asistentes las múltiples actividades que mantiene con escuelas y liceos de la comuna, además de otras instancias en las que ha participado en conjunto con otras empresas, como la reciente jornada de limpieza de microbasurales organizada por el municipio.
En el contexto de la estrategia de acercamiento a clientes que ha impulsado la compañía filial del Grupo Sigdo Koppers, y que ha estado realizando desde mediados de este año, ejecutivos de importantes compañías mineras han visitado las Plantas Productivas de Antofagasta y de Til Til de Magotteaux para conocer en detalle la propuesta de economía circular que impulsa la firma dentro de la industria minera.
Bajo la premisa “De la minería para la minería”, la compañía especialista en el desarrollo de medios de molienda hoy busca ser un socio estratégico en la implementación de circularidad dentro de la operación, al proponer su modelo de administración continua: desde el suministro de bolas de molienda al retiro del scrap y otros excedentes metálicos, asegurando mantener el ciclo de vida del acero, con ventajas competitivas asociadas a costos y sustentabilidad.
“Con nuestro proceso de fabricación de bolas de molienda desde la recuperación de excedentes metálicos, Magotteaux hoy busca aportar al desarrollo sustentable del negocio de nuestros clientes, no sólo asegurando que el acero proveniente de la industria vuelva a la misma, sino también reduciendo en al menos un 70% la emisión de CO2 en comparación a la manufactura habitual de este suministro”, comentó Edwin Vildósola, Country Manager Chile-Peru de Magotteaux.
De las visitas de clientes realizadas a la fecha – Codelco, BHP y Antofagasta Minerals, entre otros – destaca la presencia de ejecutivos del área de Abastecimiento, quienes han reforzado la importancia que el modelo de circularidad ha tomado dentro de la industria, empezándose a considerar incluso desde los procesos licitatorios.
Magotteaux, filial del Grupo Sigdo Koppers, hoy promueve la economía circular dentro de la industria, estando en línea con el cumplimiento de las políticas de sustentabilidad que tiene la firma, y de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU a los que adhiere.
- La artista contemporánea Sol Guillón junto con pacientes del Taller de Rehabilitación del área de Terapia Ocupacional del Hospital del Trabajador ACHS, elaborarán obras de arte que serán entregadas a los ganadores en reconocimiento a su compromiso y buenas prácticas en materias de inclusión.
Con el fin de destacar a las organizaciones que, independiente de su tamaño o sector productivo, han asumido un compromiso con la inclusión laboral de personas con discapacidad, la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) abrió la convocatoria para la 34° versión del Premio Inclusión ACHS. Las postulaciones se mantendrán abiertas hasta el 07 de octubre y podrán participar todas las entidades asociadas.
“Quiero invitar a todas nuestras las entidades adheridas a la ACHS, tanto públicas como privadas, a que se sumen a la 34° versión del Premio Inclusión ACHS 2022. En nuestro propósito está cuidar a todos los trabajadores de Chile, lo que implica promover la generación de oportunidades laborales para todas las personas, y con especial atención en las personas con algún grado de discapacidad. Nuestra experiencia al cuidado de pacientes que posterior a un accidente se han reintegrado al mundo del trabajo, nos demuestra que existe un gran potencial en cada trabajador independiente de su condición y que las empresas que los contratan se enriquecen y crecen de la mano de una política de inclusión, por lo que este premio es nuestra forma de reconocer a quienes se han destacado durante este año”, sostuvo Paulina Calfucoy, gerente de asuntos corporativos de la ACHS.
Para esta versión, se estableció una alianza estratégica con la Universidad Mayor, que actuará como validador de los antecedentes de las postulaciones que se reciban. Además, la destacada artista nacional Sol Guillón junto con pacientes del Taller de Rehabilitación del área de Terapia Ocupacional del Hospital del Trabajador de la ACHS, elaborarán obras de arte que serán entregados a las entidades adheridas y personas ganadoras.
El reconocimiento
El Premio de Inclusión ACHS considera cuatro categorías (Pequeña Empresa; Empresa mediana; Gran Empresa, y Organismo Público) y dos galardones adicionales.
Por una parte, se encuentra el Premio Reintegro del Trabajador o Trabajadora Rehabilitado, que refleja el compromiso de las empresas que apoyan y respaldan el proceso de rehabilitación de aquellos trabajadores que, a causa de un accidente de trabajo o enfermedad profesional, padecen de una discapacidad permanente y significativa.
Otra categoría corresponde al Premio Espíritu de Superación, que busca destacar al trabajador o trabajadora que, habiendo sufrido un trauma con graves consecuencias en sus capacidades, así como en los ámbitos personal, familiar y laboral, muestra una actitud positiva, motivación permanente y es resiliente frente a la adversidad.
Quienes quieran postular al premio, deben visitar www.achs.cl hasta el 07 de octubre.
En la localidad de Huertos Familiares y gracias a la coordinación de la Municipalidad de Til Til, vecinos y otras empresas privadas, Magotteaux fue parte del operativo de limpieza de microbasurales, que logró dar destino a 101.000 kilos de desechos ubicados en distintos puntos del sector.
Mediante la participación de voluntarios, la jornada se organizó en diversas cuadrillas desplegadas en distintos puntos del área, enmarcada en el programa municipal para la erradicación de microbasurales dentro de la comuna, y contando también con la participación del edil y su equipo.
“Como empresa, nuestro objetivo es aportar a los desafíos de nuestras comunidades, por lo que recibir la invitación del municipio para sumarnos a esta iniciativa fue totalmente bienvenida”, comentó Patricio Moreno, Gerente HSEC de Magotteaux, quien además agregó que “esperamos a futuro seguir participando en más actividades que contribuyan al crecimiento de la comuna, tanto en conjunto con la alcaldía como en directa ayuda a colegios y otras entidades”.
Magotteaux, filial del Grupo Sigdo Koppers, promueve la responsabilidad social mediante acciones sustentables y en apoyo a las comunidades cercanas a sus operaciones, continuando también la visión del Grupo SK de crecer de forma rentable, continua y sostenible.
A partir del 10 y hasta el 12 de agosto se llevó a cabo la realización de la III versión del Networking Reliper 2022, encuentro en el cual participaron más de 100 invitados, 12 proveedores nacionales e internacionales de diversos países como Estados Unidos, Finlandia y Chile.
En este Networking Reliper 2022, se llevaron a cabo alrededor de 12 rondas de negocios, diversas charlas como “Economía Circular en la Minería”, dictada por Diego Pizarro de la importante compañía Doña Inés de Collahuasi, también, nos acompañó Pablo González, Cofundador de Metaverso Ltda., quien nos entusiasmó con una demostración del Metaverso aplicado a la industria minera.
Este encuentro está creado con el fin poder afianzar los lazos comerciales con nuestros proveedores estratégicos y empapar al equipo comercial y operacional de Reliper con nueva información y actualización sobre productos, proyectos y futuros negocios.
El evento contó con la participación de los proveedores: Streamlight, Nordic lights, Driver Industrial, Smartbolts, Nord-lock, Henkel, 3M, Driposur, Sherwin-Williams, Toughbuilt, Makita y Nilfisk
La distinción que entrega Procalidad corresponde al Premio Nacional de Satisfacción de Clientes 2022 en el sector Cajas de Compensación. Este reconocimiento tiene una característica particular. Las empresas no postulan, sino que son los clientes quienes las eligen y premian.
En una ceremonia realizada de manera digital y transmitida a través de la plataforma digital de La Tercera, Caja Los Héroes fue galardonada por Procalidad con el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes 2022, en el sector Cajas de Compensación.
“Recibimos con inmensa alegría la preferencia manifestada por nuestros afiliados y afiliadas, que nos mueve a seguir cerca de ellos y apoyándoles a través de oportunidades y experiencias que generen valor, en sintonía con nuestro propósito. Gracias a Procalidad por el reconocimiento y en especial a nuestros colaboradores y colaboradoras que hacen posible entregar un servicio de calidad y satisfactorio”, dijo el gerente general de Los Héroes, Alejandro Muñoz.
En la primera parte de este año, los afiliados y afiliadas de Los Héroes han hecho uso de 2 millones 231 mil beneficios. Además, se han puesto a disposición más opciones de contacto con Los Héroes, como los canales digitales que complementan la presencialidad de las sucursales en todo el país.
Procalidad, iniciativa impulsada por la consultora Praxis Human Xperience y la Universidad Adolfo Ibáñez, publica cada año el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) con el objetivo de conocer la opinión de los clientes respecto a su relación con las grandes marcas en Chile. El estudio mide más de 150 compañías de servicios, distribuidas en 34 sectores distintos.
El Premio Nacional de Satisfacción de Clientes reconoce a las empresas que han sido destacadas por sus clientes en los diferentes sectores según el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC).
Caja Los Héroes recibió el Compromiso Migrante, reconocimiento que entrega el Estado a través del Servicio Nacional de Migraciones y la Dirección del Trabajo, con el apoyo de la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM).
La iniciativa reconoce la integración laboral y buenas prácticas en materias de inclusión, enfoque intercultural y espacios libres de discriminación en la composición interna, gestión y relación con el entorno.
De esta manera, la institución continúa reforzando una cultura basada en la diversidad, equidad e inclusión, que responde al propósito social orientado a apoyar a los segmentos más vulnerables de nuestro país.
“Por nuestro rol intercambiamos con miles de empresas en Chile, interactuamos con casi medio millón de trabajadores. Así, además de instalar el Compromiso Migrante en Los Héroes, vamos a trabajar decidida y comprometidamente para promover el Compromiso Migrante entre nuestras empresas afiliadas “, aseguró Alejandro Muñoz, gerente general de Caja Los Héroes.
Por su parte, desde la Superintendencia de Seguridad Social se valoró la mirada diversa que Los Héroes ha incorporado en su quehacer.
“El reconocimiento Compromiso Migrante que entrega hoy el Servicio Nacional de Migraciones y la Dirección del Trabajo nos habla de una gestión enfocada en las personas, centrada en la tarea de mejorar las condiciones de trabajo a través de buenas prácticas laborales”, comentó Patricia Soto, Superintendenta (s) de Seguridad Social.
En la ceremonia pudieron conocerse los testimonios de 4 colaboradores y colaboradoras migrantes. Además, se revisaron los hitos de Los Héroes que han permitido obtener el reconocimiento.
“Felicitamos a la caja por este proceso, por haber creído en la estrategia y por hoy día estar siendo certificados”, aseguró Juan Pablo Gutiérrez, director de Territorio e Inclusión del Servicio Nacional de Migraciones.
La ceremonia contó con la participación de Patricia Soto, Superintendenta (s) de Seguridad Social; Juan Pablo Gutiérrez, director de Territorio e Inclusión del Servicio Nacional de Migraciones; Patricia Roa, Oficial de Programación Equipo de Trabajo Decente y Oficina de Países de la Oficina Internacional del Trabajo para el Cono Sur de América Latina; José Estay, responsable de alianzas con el sector público y privado, de la Organización Internacional para las Migraciones; Marisol Cepeda, Encargada Programa Compromiso Migrante del Servicio Nacional de Migraciones; Francisco Henríquez, Coordinador Intersectorial Materias Laborales del Servicio Nacional de Migraciones; Alejandro Muñoz, gerente general de Caja Los Héroes; colaboradores y colaboradoras migrantes que trabajan la institución y aportaron su testimonio; además de ejecutivos y equipos de trabajo de Los Héroes.
