El jueves 07 de julio del presente año, cerca de 45 socios de ASIMET (Asociación de Industrias Metalúrgicas y Metalmecánicas), participaron en nuestra primera visita técnica en la región del Biobío a las instalaciones de Astilleros y Maestranzas de la Armada, ASMAR, con el fin de conocer las instalaciones del principal astillero de ASMAR y ver en terreno las oportunidades de desarrollo de proveedores de materiales y logística de la planta.
En el encuentro, los participantes pudieron recorrer las instalaciones del Astillero iniciando con una presentación a cargo del Administrador de ASMAR Talcahuano, Comandante Juan Cristóbal Méndez, sobre el Departamento de Diseño Construcción Naval en donde se pudo apreciar el nivel y capacidad tecnológica de la empresa. Posteriormente, se realizó un recorrido por las instalaciones del Galpón de Construcción Naval, en donde los socios pudieron observar el proyecto Antártica I (construcción del buque rompehielos Almirante Óscar Viel) y una visita a bordo del LSDH91 Buque «Sargento Aldea».
En cada establecimiento los socios de ASIMET pudieron observar de primera fuente, los requerimientos de la empresa, sus características y su gran nivel de exigencia en cuanto a la calidad de fabricación que requieren sus diversos talleres.
La delegación estuvo encabezada por el comandante Juan Cristóbal Méndez, quien identificó la actividad como una buena instancia para conocer a los socios y sus quehaceres como empresas. “Para nosotros es un orgullo recibirlos, para que identifiquen nuestras capacidades, como es ASMAR Talcahuano y como estamos insertos en el plan de construcción naval, fabricando este rompehielos y posteriormente los buques multipropósitos, para llegar finalmente a las fragatas. Es bueno conocer a todas las empresas que somos parte del gremio para que hagamos un intercambio comercial, de conocimientos y estrechar lazos en persona, esto une a la industria nacional en objetivos de país”, expresó el comandante.
Marcelo Fuster R., Gerente General de ASIMET, destacó la iniciativa como un encuentro para fortalecer la relación que tanto la asociación gremial como ASMAR Talcahuano han desarrollado durante hace más de 54 años y a su vez una gran actividad para considerar los próximos proyectos que se vienen en ASMAR.
Dentro de la delegación, los socios felicitaron la organización y producción de ASMAR y ASIMET, puesto que se respetaron los tiempos del programa propuesto. Sergio Roco, Gerente General de EDYCE, aclaró que “es importante visitar a empresas de la región porque se nota el desarrollo tecnológico de infraestructura, equipamiento y de valor agregado de nuevos productos que van desarrollando las empresas en los últimos años y esto es muy valiosos ya que podemos llevarnos sorpresas gratas como las que encontramos hoy en la visita a ASMAR”.
Pedro Oyola, Gerente zonal de Negocios de Indura, agradeció la producción de ASMAR y ASIMET durante la instancia y destacó que “lo importante de la visita es retomar los nexos de contacto con todas las empresas y conocer de primera fuente los proyectos que se vienen a futuro, ya que independiente de que salgan en las noticias, conocer de la mano de quienes van a realizar el proyecto es más ventajoso, por lo que encuentro muy productiva este encuentro”.
En general la comisión agradeció a la Asociación por crear dicha instancia, quedando atentos y entusiasmados a las próximas actividades que realizará el gremio.
Cabe mencionar que este encuentro se realizó cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y fue reconocido por lo asociados como una oportunidad para desarrollar nuevos contactos profesionales y de negocio.
Caja Los Héroes sigue demostrando su convicción con la inclusión social y, a su destacado esfuerzo en personas mayores y equidad de género, añadió ahora acciones concretas hacia la población migrante regularizada en el país.
La primera es la obtención del Compromiso Migrante, reconocimiento que entrega el Estado de Chile a través del Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG) y la Dirección del Trabajo (DT), mientras que la segunda es el lanzamiento de la Plataforma Migrantes, un espacio que integra la oferta pública y de Caja Los Héroes, orientada a facilitar la inserción a la sociedad de la población migrante.
“Valoramos el Compromiso Migrante, reconocimiento que está en sintonía con nuestro propósito de apoyar a las personas más vulnerables, a través de oportunidades y experiencias que generen valor. Queremos cumplir el rol social también tendiendo puentes entre las comunidades y con iniciativas que contribuyen a promover el diálogo, como lo es Plataforma Migrantes”, dijo la gerenta de Personas y Comunicaciones de Los Héroes, Verónica Villarroel.
Compromiso Migrante
El Compromiso Migrante es un reconocimiento que entrega anualmente el Estado de Chile a través del Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG) y la Dirección del Trabajo (DT) a aquellas instituciones, empresas y gremios que se destaquen por la inclusión, el enfoque intercultural y la no discriminación en su composición interna, gestión y relación con el entorno.
Para obtenerlo, Los Héroes desarrolló acciones que permitieron dar cumplimiento a los cinco requisitos que considera el programa, que son:
- Contar con estructuras internas que se hagan cargo de la inclusión, interculturalidad y la no discriminación.
- Poseer un Plan de capacitación y sensibilización.
- Contar con políticas internas para asegurar buenas prácticas laborales, la inclusión, interculturalidad y no discriminación.
- Realizar acciones que fomentan la interculturalidad al interior de estas instituciones y en la sociedad chilena.
- Fomentar la participación de las y los extranjeros en las estructuras internas de la institución.
El objetivo general del Compromiso Migrante es contribuir a un Chile inclusivo, intercultural y sin discriminación mediante la promoción de buenas prácticas laborales que son reconocidas por el SERMIG y la DT, entidades que junto a la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), apoyan y orientan a las instituciones, empresas y gremios para la obtención de estos fines.
Asimismo, el Compromiso Migrante se vincula con dos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible; el número 8 de Trabajo decente y crecimiento económico, y el número 10 de Reducción de las desigualdades.
Plataforma Migrantes
Plataforma Migrantes es un espacio online orientado a facilitar la inserción a la sociedad de la población migrante formalmente instalada en el país, mediante un acceso único que contiene oferta pública y de Caja de Los Héroes para satisfacer sus principales necesidades, como mejorar su inserción en el mercado del trabajo, la inserción al interior de las empresas y lograr la inclusión financiera.
En el sitio www.losheroes.cl/migrantes se puede encontrar información respecto a programas referidos a inclusión financiera, empleo, empleabilidad, emprendimiento, protección social y al Compromiso Migrante, con una descripción y links a la fuente oficial.
Participan de esta iniciativa el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence), el Fondo de Solidaridad e Inversión Social (Fosis), la Red de Protección Social, el Servicio Nacional de Migraciones, Cuenta Los Héroes Prepago y Caja Los Héroes.
Población migrante en Chile
1.426.103 millones de personas es la población de extranjeros en Chile (residentes habituales a diciembre 2020 según el último catastro del INE).
Los principales colectivos de las personas extranjeras residentes en el país provienen de Venezuela (30,7%), Perú (16,3%), Haití (12,5%), Colombia (11,4%), Bolivia (8,5%) y Argentina (5%).
Durante el mes de junio, realizamos junto a MINSAL un operativo de vacunación por cuarta dosis en contra del COVID-19 a más de 700 trabajadores de empresas socias de nuestro gremio y a los colaboradores de la asociación y del Liceo Bicentenario Chileno Alemán de ASIMET.
Algunas empresas que participaron de este procedimiento fueron Cintac, DETROIT, Esco Elecmetal, Grupo Emaresa, Fundición Talleres, OMAMET, KUPFER, EBEMA, GYMSA, AZA, PERFIMET y Maestranza Lo Espejo.
Macarena Medina, de la Subgerencia de RRHH de EBEMA, expresó su agradecimiento a Asimet y Minsal por la vacunación realizada en la empresa indicando que “Nuestros colaboradores están muy agradecidos, ya que hacen turnos y muchas veces no tienen tiempo de ir y hacer la fila en el CESFAM, por lo que esta vacunación fue muy positiva”.
Marcelo Fuster, gerente general de ASIMET, expresó estar orgulloso de lo responsables que han sido las empresas por cumplir desde el inicio de la pandemia con las medidas de prevención en el cuidado de los trabajadores, “La campaña de vacunación ASIMET-MINSAL refuerza el compromiso de nuestro gremio con la seguridad y salud de los trabajadores y sus familias. Como Asociación Gremial nos enorgullece ser parte de esta causa, por lo que seguiremos trabajando en conjunto con MINSAL para lograr la protección de la mayor parte de los colaboradores de nuestra comunidad empresarial, para no detener nuestras funciones y seguir aportando al desarrollo, crecimiento de nuestros socios”.
Caja de Compensación Los Héroes colocó con éxito su tercer bono social en la Bolsa de Santiago, hito que marca la reactivación de este mercado luego de 33 meses de estancamiento. La emisión fue por 1 millón de UF, equivalentes a US $38 millones, y se colocó a una tasa de UF + 4,55%, con spread de 250 pbs, con una demanda de 1,5 veces el libro. El bono tiene un plazo de 6 años con 3 años de gracia.
Se trata del tercer bono social de la institución, que se consolida como líder en la cantidad de colocaciones y monto de emisiones sociales. Así Los Héroes da un nuevo impulso a favorecer y fomentar la inclusión financiera de los segmentos más vulnerables, en el marco de su rol social.
La característica de “bono social” garantiza que los fondos obtenidos se destinan al financiamiento de proyectos con impacto positivo en un determinado grupo de la población. Lo anterior contó con la opinión positiva de ESG Moody´s como tercero verificador.
“Este tercer bono social marca un liderazgo de la institución en las emisiones sociales tanto en cantidad de colocaciones como en monto. La decisión de optar por esta alternativa tiene que ver con nuestro propósito social, con el impacto social positivo que significa la inclusión financiera, y con las políticas de sustentabilidad que tenemos, precisó Jorge Oliva, gerente de Administración y Finanzas de Caja Los Héroes.
Finalmente, con esta operación, Los Héroes reafirma su compromiso con una gestión sustentable del negocio, alineada a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. Esta operación contribuirá a cuatro de los ODS, (i) 1 Fin de la Pobreza, (ii) 8 Trabajo Decente y Crecimiento Económico, (iii) 9 Industria, Innovación e Infraestructura y (iv) 11 Ciudades y Comunidades Sostenibles.
Inclusión Financiera
Respecto a la gestión de Caja Los Héroes en cuanto a inclusión financiera, el 55% de los créditos sociales otorgados han estado destinados a personas mayores de 65 años y el 53% a mujeres.
El sistema de crédito social tiene la regulación más sólida y completa de todo el sector financiero para prevenir el sobreendeudamiento y favorecer un endeudamiento saludable. La normativa de la Superintendencia de Seguridad Social limita el porcentaje máximo que una persona puede pagar respecto de su remuneración, entre otras regulaciones.
En reunión con la titular de la cartera, Jeannette Jara, el presidente del gremio manufacturero le manifestó que la meta propuesta por el Presidente Boric de volver a producir a un 1,5% anual, no alcanza para reducir los efectos negativos que tendrá esa medida en el sector productivo.
“No podemos tener la equidad de los países desarrollados sin antes tener la productividad de los países desarrollados”. Con esta frase el presidente de ASIMET, Dante Arrigoni, le solicitó a la ministra del Trabajo, Jeannette Jara, considerar la adaptabilidad y gradualidad en la puesta en marcha del proyecto que busca reducir la jornada laboral a 40 horas.
Durante una audiencia realizada en el Ministerio del Trabajo, el dirigente gremial le planteó a la secretaria de Estado que forzar la reducción de la jornada en un escenario tan complejo como el actual podría afectar gravemente la competitividad y el empleo, incluso generar una disminución de los salarios: “Para que la medida no tenga impacto en la competitividad y el empleo deberíamos aumentar nuestra productividad a un 12%. El Presidente Gabriel Boric se puso como meta aumentarla a un 1,5% anualmente, entonces los números no dan, claramente, no nos alcanza”, sostuvo Arrigoni.
En la reunión, el gremio metalúrgico metalmecánico le presentó a la ministra Jara la Estrategia Industrial que elaboraron para potenciar al sector manufacturero como plataforma de la reactivación de la economía nacional. Entre las medidas que incluye el programa se propone aumentar el cumplimiento de exigencias laborales en los Tratados de Libre Comercio firmados entre Chile y otros países.
“Medidas como la reducción de la jornada y el aumento del salario mínimo generan pérdidas de competitividad para la industria nacional, que implican competir en desventaja respecto a productos industriales de otros países. En ese contexto, existe un espacio importante para aumentar el cumplimiento de exigencias laborales en los Tratados de Libre Comercio (TLC) firmados entre Chile y otros países”, señaló el presidente de ASIMET.
Agregó que, al armonizar las exigencias regulatorias, se estaría exigiendo a los competidores que cumplan los mismos estándares que se les solicitan a los productos nacionales, lo que mitigaría potenciales efectos negativos en la producción y el empleo del país.
Otras propuestas que ASIMET presentó a la ministra Jara fueron la entrega de incentivos a la capacitación de trabajadores, para que tengan la posibilidad de implementar la tecnología inherente a la Industria 4.0, y duplicar los umbrales de venta de las pymes, lo que permitiría que más trabajadores adquieran los beneficios a los que pueden acceder esas empresas.
En reunión con el ministro de Obras Públicas, Juan Carlos García, el gremio le señaló que las iniciativas de Desarrollo País (ex Fondo de Infraestructura) y del sistema de concesiones de esa cartera son clave para fortalecer el tejido productivo y generar más y mejores empleos.
Generar más y mejores empleos, e impulsar nuevas y diversas actividades que vayan fortaleciendo el tejido productivo, las capacidades de desarrollo y la identidad de cada territorio son algunos de los objetivos de la Estrategia Industrial que elaboró ASIMET para dinamizar la economía a través del sector manufacturero, y que hoy presentó a la máxima autoridad del Ministerio de Obras Públicas.
Durante la reunión sostenida con el titular de la cartera, Juan Carlos García, el gremio le planteó acelerar los proyectos de Desarrollo País (ex Fondo de Infraestructura) y del sistema de concesiones del MOP, de modo de impactar la tasa de crecimiento de la economía nacional. “En su Plan de Negocios Quinquenal, en junio de 2020, el Fondo de Infraestructura definió que sus planes de desarrollo alcanzarían los US$ 1.375 millones, y que se centrarían en proyectos de vivienda, barrios cívicos, fibra óptica, desalación y transporte público. Creemos de la mayor importancia que en las actuales circunstancias se dé prioridad a los proyectos de cable de Fibra Óptica Antártica y Sudamérica – Asía-Oceanía; desalación de aguas, y terminales para los Buses RED”, señaló el presidente de ASIMET, Dante Arrigoni.
El dirigente gremial agregó que también le hicieron ver al ministro García la necesidad de acelerar y optimizar el pipeline de proyectos de concesiones del Gobierno, priorizando aquellos que reduzcan cuellos de botella logísticos.
“Todas las propuestas que planteamos en nuestra Estrategia Industrial que estamos presentando a las distintas autoridades están enfocadas y conversan con el objetivo que se planteó este Gobierno de poner en marcha una nueva política industrial para Chile, y con el desafío que asumió recientemente el Presidente de la República de que el país vuelva a tener una productividad anual de 1,5%. Como gremio queremos aportar en este proceso y, en ese contexto, solicitamos al Gobierno acelerar la marcha para poder avanzar de manera concreta hacia ese objetivo”, concluyó Arrigoni.
Caja Los Héroes presentó su sexta Cuenta Pública ratificando la estrecha relación con sus afiliados y afiliadas. Destacó la presentación de testimonios de beneficiarias y beneficiarios que dieron cuenta de las soluciones sociales que ofrece Los Héroes para enfrentar desafíos.
Caja Los Héroes realizó su sexta Cuenta Pública de manera presencial y con transmisión vía streaming a todo el país. En una presentación clara y transparente, se informó la gestión realizada para dar cumplimiento al propósito social, y se detalló cómo de la institución se ha transformado en una plataforma mediante la cual múltiples instituciones entregan valor a sus afiliados.
“Hoy cuando un pensionado, un trabajador o una empresa se afilia a Los Héroes se conecta con múltiples posibilidades. Nuestros afiliados se conectan con medicina preventiva de primer nivel, con los beneficios de la Ley Sanna gracias a un trabajo con las Mutuales. Nuestras empresas afiliadas se conectan también con Sence para poder conocer todos los programas y apoyos estatales para el empleo. De esta manera, la construcción de esta red ha permitido ser un apoyo real y múltiple a nuestros afiliados”, detalló Alejandro Muñoz, gerente general de Caja Los Héroes.
El esfuerzo en pandemia para responder a las necesidades de usuarios y usuarias -además del trabajo por entregar siempre un mejor servicio ajustado a los requerimientos del Estado-, fueron especialmente reconocidos por la autoridad.
“Hoy quiero resaltar una particularidad de Caja Los Héroes que dice relación con su rol como entidad en el ecosistema de la Seguridad Social del país. Estoy hablando, por ejemplo, de la relevancia de la continuidad operacional para el pago de pensiones en nuestro país, de la relevancia de Los Héroes en el pago de subsidios por incapacidad laboral derivado de las licencias médicas. La relevancia de la Caja en todo lo que ha sido estar atento a las instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social en materia de los diferimientos de crédito social, en difundir el subsidio del empleo a través de sus empresas y también en todo lo que ha significado el pago de subsidios de la Ley Sanna, entre muchas otras actuaciones que ha tenido la Caja” precisó, Patricia Soto, Superintendenta (s) de Seguridad Social
La jornada tuvo emotivos momentos con testimonios de afiliados y afiliadas que constataron la cercanía de la Caja con las personas y sus necesidades, algo que caracteriza a la institución. En la oportunidad fueron reconocidos beneficiarios y beneficiarias que han sido parte de las soluciones sociales que ofrece Los Héroes para apoyarles a enfrentar desafíos.
Destacó también la participación de Aurora Ubeira, ganadora de Nuevos Héroes 2021. Hace 11 años fundó en El Quisco una agrupación que entrega alivio a quienes cuidan permanentemente a personas postradas.
Les invitamos a revivir la Cuenta Pública 2022 en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=eDtrXG3C9f8
En la reunión de Directorio del 15 de junio próximo el gremio metalúrgico metalmecánico elegirá a su presidente.
Durante la Asamblea General de socios de ASIMET, realizada este miércoles, se dio a conocer la nueva conformación del Directorio del gremio, que cada año se renueva parcialmente a través de un proceso electoral electrónico y que en esta oportunidad se llevó a cabo entre el 3 y el 8 de junio.
Dante Arrigoni, presidente de la asociación, inició dicha actividad recordando los inicios del gremio frente a los tiempos actuales que vive el país, “…quiero empezar este mensaje con palabras de ánimo, y recordarles que ASIMET es un gremio que se caracteriza por salir adelante y superar las más difíciles circunstancias, y que justamente fue en un periodo muy complejo de nuestra historia cuando nacimos como Asociación, para dar respuesta y apoyo a los empresarios del sector frente a una coyuntura que se tornaba amenazante”, expresó Arrigoni.
Es así, que durante la Asamblea, resultaron reelectos para un nuevo periodo de dos años los actuales directores Gustavo Alcázar, de Moly-Cop; Carlos Quintana, de Metalúrgica Sudamericana; Armando Valencia, de Industrial y Comercial Valencia y Fernando García, de Metal Luras SpA. Se suman a ellos tres nuevos nombres: Rodrigo Briceño, de Compañía Siderúrgica Huachipato S.A.; José Pablo Domínguez, de Fundición Talleres S.A., y Cristián Meyer, de Inamar Vapor S.A.
Se mantienen en sus cargos como directores por un año más el actual presidente de ASIMET, Dante Arrigoni, de Arrigoni Metalúrgica; Susan Jakob, de Maestranza Diesel; Carina Verdejo, de Industria Nacional Indepp; Domingo Corvalán, de Aceros AZA; Juan Carlos Martínez, de Sociedad Industrial y Comercial Postes y Torres Jemo, y Eugenio Arteaga, de Compañía Electro Metalúrgica.
En la reunión de Directorio del próximo miércoles 15 de junio se elegirá al presidente de la Asociación, quien a su vez designará a la mesa directiva que lo acompañará durante su gestión.
Al finalizar el encuentro, Arrigoni expresó un reconocimiento para todos los que conforman la familia ASIMET. “Quiero agradecer al Directorio y a la mesa directiva que me acompañó durante estos años por su confianza y constante apoyo, y a todos los colaboradores, comités y círculos de ASIMET por la tremenda labor que realizaron en este último periodo. En circunstancias tan especiales y difíciles no escatimaron esfuerzos para acompañar a los socios en momentos donde más que nunca requerían del apoyo del gremio. Especial mención quiero hacer de la administración transparente y ordenada que caracteriza a nuestra asociación, en tiempos donde la probidad y la credibilidad son preponderantes”.
Así se refirió el timonel del gremio, Dante Arrigoni, al desafío de crecimiento productivo anunciado por el Presidente Boric, señalando, además, que la mirada del Gobierno debería centrarse en la recuperación del crecimiento de largo plazo, “por lo que la agenda anunciada para elevar la eficiencia productiva debería ser prioridad, para poder recuperar la inversión que permita financiar las reformas sociales y dar sostenibilidad fiscal al país hacia el futuro”.
“Valoramos las medidas anunciadas para hacer frente a la inflación, que sin duda es uno de los problemas más apremiantes en este momento para los chilenos, pero el Gobierno debe tener una visión estratégica de mediano y largo plazo enfocada a recuperar el crecimiento y la inversión que hemos perdido. La única forma de hacer crecer la productividad al 1,5% anual, como lo planteó el Presidente, es implementando una Estrategia Industrial, algo que no tenemos, por lo que la agenda anunciada para elevar la eficiencia productiva debería ser prioridad, para poder financiar las reformas sociales y dar sostenibilidad fiscal al país hacia el futuro”.
Así lo señaló el timonel de ASIMET, Dante Arrigoni, al comentar el mensaje del Presidente Gabriel Boric en su primera cuenta pública al país. En tal sentido, agregó que frente a la actual coyuntura económica global los países desarrollados están hablando de cómo recuperar sus industrias y traer de regreso la manufactura que han perdido.
“En Chile deberíamos hacer lo mismo, con una Estrategia Industrial que mire hacia la próxima década, una política de Estado que traspase a los gobiernos de turno, enfocada a la creación de empleos de calidad, al desarrollo de una economía sustentable y a la inversión en innovación y tecnología para que nuestro sector productivo pueda competir en igualdad de condiciones con los países desarrollados. Solo por ese camino podremos superar el ‘Chile desigual’ al que se refirió el Presidente en su discurso”, acotó Arrigoni.
El dirigente gremial también valoró la relevancia que le otorgó el Mandatario al necesario diálogo con los empresarios para construir transformaciones sociales estables. “El Presidente señaló que cuando nos unimos, respetando nuestras diferencias, es cuando mejor nos va como país, y en ese contexto esperamos que podamos llegar a acuerdos en cuanto a la gradualidad y flexibilidad de los proyectos de reforma tributaria y la que reduce la jornada laboral a 40 horas, que serán clave para no afectar nuestra competitividad”, indicó Arrigoni.
Finalmente, el timonel de ASIMET señaló que el reconocimiento del Presidente a que en el proceso constituyente ha habido errores y aprendizajes, su afirmación de que tanto el Apruebo como el Rechazo son opciones legítimas y su compromiso a que el Gobierno garantizará que la ciudadanía se manifieste libremente en las urnas el 4 de septiembre contribuyen a disminuir la incertidumbre que ha generado el plebiscito para ratificar la nueva Constitución.
De acuerdo con el Estudio del Sernac -que evalúa el comportamiento de diversas entidades del sistema financiero-, Los Héroes mejoró sus índices de respuesta ante los requerimientos de sus afiliados y afiliadas.
El resultado del estudio confirma el trabajo de nuestra organización para lograr un mejor servicio para nuestros beneficiarios y beneficiarias, además de garantizarles transparencia, cercanía y eficiencia ante sus requerimientos.
Los Héroes sigue en un lugar destacado del ranking de calidad de servicio que evalúa las respuestas claras, oportunas y eficientes que entrega la caja.
“Estamos satisfechos de mantener en el tiempo índices de respuesta destacados por las autoridades, los que nos sitúan en una excelente ubicación en la industria de las cajas de compensación. Hemos visto cómo Los Héroes sigue mejorando sus propias tasas de respuesta a nuestros afiliados y afiliadas, superando cada año la capacidad de responder ante sus distintas solicitudes”, aseguró Valeska Barrera, gerenta de Clientes (as), Productos y Beneficios Caja Los Héroes.
A nivel de industria, entre los 10 primeros lugares con menos reclamos figuran 4 cajas de compensación. El ranking del Sernac, consideró el segundo semestre de 2021 e incluyó a 28 instituciones con requerimientos frente al ente fiscalizador. La banca y las tarjetas de multitiendas encabezaron la lista de reclamos.